Politique de confidentialité de CrownGreen Casino

Chez CrownGreen Casino, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, traitons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site web crown-green.ca et utilisez nos services. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est CrownGreen Casino, une entité enregistrée au Canada. Pour toute question relative à la protection des données ou à cette politique, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Types de renseignements collectés

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Informations techniques sur l’appareil et le navigateur
Données d’utilisation (fréquence, durée et modalités d’accès à nos services)
Détails d’inscription et préférences de compte
Historique des dépôts, retraits et transactions financières
Données sensibles (ex. : documents d’identité pour vérification, données relatives à la santé si fournies volontairement)
Informations provenant de sources externes pour la prévention de la fraude et la promotion du jeu responsable

3. Utilisation de vos renseignements personnels

Vos données sont utilisées pour :

Gérer et maintenir votre compte utilisateur
Vérifier votre âge et identité conformément à la législation canadienne sur les jeux d’argent
Traiter vos transactions financières en toute sécurité
Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
Vous envoyer des mises à jour relatives à votre compte et aux modifications de nos services
Organiser des promotions, concours et offres spéciales
Envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement explicite
Personnaliser votre expérience et améliorer la qualité de nos services
Analyser les données pour des statistiques anonymes et la prévention des fraudes

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données conformément aux lois canadiennes applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux exigences spécifiques des régulateurs des jeux d'argent au Canada. Les bases légales comprennent :

Votre consentement explicite
L’exécution d’un contrat (ex. : gestion de votre compte et services)
Le respect d’obligations légales
Nos intérêts légitimes, notamment la sécurité et la prévention des fraudes

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique ou pour satisfaire aux exigences légales. En général, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte, sauf si des obligations légales ou réglementaires imposent une conservation plus longue (par exemple, en cas d’auto-exclusion ou d’enquêtes en cours).

6. Préférences marketing

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos offres ou celles de nos partenaires. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment dans votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences et paramètres
Analyser le trafic et améliorer la performance du site
Afficher des publicités ciblées adaptées à vos intérêts

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site.

8. Partage et transfert des données

Nous pouvons partager vos données avec :

Des prestataires de services tels que les processeurs de paiement et fournisseurs de plateforme
Les autorités réglementaires et légales compétentes
Des partenaires spécialisés en prévention de la fraude et vérification d’identité
Des sociétés affiliées au sein de notre groupe d’entreprises
Des tiers que vous avez expressément autorisés

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer leur protection conformément à la législation applicable.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation abusive. Nos systèmes sont régulièrement audités pour garantir leur conformité et leur robustesse.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation canadienne et aux bonnes pratiques, vous disposez des droits suivants :

Droit d’être informé sur l’utilisation de vos données
Droit d’accès à vos renseignements personnels
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement de vos données dans certaines conditions
Droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant des effets significatifs

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé. L’utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité canadienne de la protection de la vie privée ou de l’organisme de protection des données compétent dans votre province.